Microsoft System Center Service Manager 2012

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

Innerhalb dieses 3-tägigen Seminars ist es Ihnen die Neuerungen und Features des System Center Service Managers 2012 zu vermitteln.

Nach der Installation erhalten Sie einen tiefen Einblick in System Center "SD", die Datenbanken CMDB und Expert Knowlegde, lernen wie Sie der System Center Service Desk Konsole arbeiten können und Sie den System Center Service Desk in andere Produkte von Microsoft integrieren.

Teilnehmer - Zielgruppe

Das Seminar Microsoft System Center Service Manager 2012 wurde entwickelt für System-Administratoren

Kurs - Voraussetzungen

Um an diesem Seminar teilnehmen zu können, sollten Sie bereits Erfahrung im Umgang mit Windows Server 2008 R2 haben

Seminardauer

  • 3 Tage
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

  • Einführung
  • Installation des SCSM 2012
  • Erstes Arbeiten mit System Center SD
  • Das neue Self Service Portal
    • Automatisierung von Self Service Requests
    • Arbeiten mit SLAs
  • SCCM Datenbanken
    • CMDB
    • Expert Knowlegde
  • Workflows
  • Integration von weiteren MS Produkten
    • SharePoint
    • MS Virtual Management Server
    • Opalis / Orchestrato
  • DataWarehouse
Tags: Microsoft

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