OTRS Key User

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

Die Anwenderschulung dient der besseren und schnelleren Einarbeitung in die einzelnen Lösungen sowie zum Kennenlernen der Möglichkeiten der Systeme.

Teilnehmer - Zielgruppe

  • Anwender
  • Key User
  • Multiplikatoren

Kurs - Voraussetzungen

Für diese Schulung brauchen Sie keine speziellen Vorkenntnisse

Seminardauer

  • 1 Tag
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

  • Überblick über die relevanten Arbeitsprozesse
  • Überblick über die Arbeitsoberfläche
  • Einweisung in die Nutzung der Arbeitsoberflächen als Service-Mitarbeiter
  • Durchspielen von Nutzungsszenarien
  • Klärung von Fragen/spezifischen Aspekten

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