Salesforce für Administratoren

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

Ziel dieses zweitägigen Seminars ist es Ihnen das notwendige Know-How zu vermitteln, dass Sie für die Installation, Konfiguration und Wartung von Salesforce benötigen. Sie werden lernen wie man Salesforce verwaltet und erhalten mittels verschiedener Übungen wichtige Tipps für Ihr Tagesgeschäft. Erfahrene Systemadministratoren, die bereits mit Salesforce arbeiten, profitieren auch von diesem Seminar indem ihr Wissen erweitert wird und auch darauf eingegangen wird wie man verschiedene Herausforderungen mit Salesforce simpel angehen kann.

Hinweis:

Bei Bedarf kann das Seminar auch auf 3 Tage verlängert werden um auf manche Themen tiefer eingehen zu können.

Teilnehmer - Zielgruppe

IT-Systemadministratoren, die bereits mit Salesforce arbeiten, oder in naher Zukunft.

Kurs - Voraussetzungen

Erste Erfahrungen mit CRM-System sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzungen

Seminardauer

  • 2 Tage
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

  • Der richtige Umgang mit Leads, Account und Kontakten
  • Projektmanagement und Forecast
  • Daten importieren und Stammdaten pflegen
  • Aktivitätenmanagement und Outlook
  • Erstellung von Berichten und aussagekräftigen Dashboards
  • Nutzung von Chatter intern und in Projekten
  • Tipps & Tricks im Umgang mit salesforce

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